به گزارش «رنت لوکس به نقل از اخبار خودرو»، کیفیت خودروها همواره مورد نقد کارشناسان و البته مشتریان بوده و کیفیت آن‌ها در سال‌های اخیر همواره نوسان - خدمات نیسان یدک کش جماران - داشته است. حتی می‌توان گفت کیفیت دو خودرویی که همزمان تحویل مشتریان می‌شود نیز با هم متفاوت است. مراجعه زودهنگام به نمایندگی برای رفع ایراد، یکی از علل نارضایتی مشتریان است اما عدم رفع ایراد در صورت تعویض قطعه، موضوعی است که نارضایتی بیشتری - خدمات نیسان یدک کش جماران - برای مصرف‌کننده ایجاد می‌کند. سایپا به‌عنوان یکی از دو - خدمات نیسان یدک کش جماران - خودروسازی بزرگ کشور طی سال‌های اخیر سعی کرده است از طریق CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و پی‌بردن به شکایات مکرر مشتریان، درصدد - خدمات نیسان یدک کش جماران - رفع مشکلاتی بر بیاید - خدمات نیسان یدک کش جماران - که بیشترین موارد شکایت را موجب شدهاند.
آیا درباره خدمات نیسان یدک کش جماران سوال دارید؟ از ما بپرسید
در همین زمینه با محمد تهامی، مدیر تضمین کیفیت گروه خودروسازی سایپا به گفت‌وگو پرداختیم. در بخش اول این گفت‌وگو به اقداماتی اشاره کردیم که سایپا درخصوص افزایش کیفیت محصولات و همچنین رفع مشکلات مربوط به قطعات انجام داده است. شیوه‌های جدیدی که سایپا برای شناسایی مشکلات و کنترل نهایی محصولات در نظر گرفته است، بخش‌های دیگر این گفت‌وگو را تشکیل می‌دهند.
خدمات نیسان یدک کش جماران برای شما در کمترین زمان
موضوع کیفیت یکی از مباحث اصلی صنعت خودرو و مورد انتظار مشتریان است. سایپا چه رویکردی به - خدمات نیسان یدک کش جماران - این بخش دارد؟
ارائه خدمات خدمات نیسان یدک کش جماران با ارزانترین قیمت
حساسیت بسیاری روی موضوع کیفیت در جامعه وجود دارد. برای مشتریان ما علاوه‌بر بحث قیمت که بسیار مهم است، کیفیت نیز به عنوان یکی از شاخصه‌های اصلی اهمیت بالایی دارد. طبیعتا ما هم در حوزه کاری خود در کیفیت، نماینده مشتری در کارخانه هستیم. بنابراین سعی می‌کنیم آنچه را که خواسته و نیاز مشتری - خدمات نیسان یدک کش جماران - است و البته روزبه‌روز هم این مورد به فراخور نیازها تغییر می‌کند، برآورده کنیم و در تلاشیم خواسته مشتری را به زبان فنی-مهندسی تبیین کنیم و به کارخانه بیاوریم و از سازمان‌های تولیدی، خدماتی و قطعه‌ساز به منظور رفع نیاز و خواسته مشتری کمک بخواهیم.
هم اکنون برای خدمات نیسان یدک کش جماران اقدام کنید
در زمینه کیفیت چه اقدامات جدیدی ازسوی سایپا درحال انجام است؟
اطلاعات خدمات نیسان یدک کش جماران را از ما بخواهید
چند فرایند عمده در حوزه کیفیت تعریف شده است که در حال جاریسازی آن هستیم. یکی از این فرایندها، در حوزه قطعه‌سازی است. خودرو از قطعات تشکیل می‌شود و اگر قطعه کیفیت داشته باشد، محصول نهایی هم قطعا کیفیت خوبی خواهد داشت. در همه جای دنیا گفته می‌شود 85درصد ارزش افزوده خودرو از قطعه حاصل می‌شود. بنابراین یکی از کارهای اصلی ما در حوزه قطعه است. مهم‌ترین کاری که در این زمینه انجام دادهایم، به‌روزرسانی رویه‌ها در حوزه قطعه است.
نیاز به خدمات نیسان یدک کش جماران دارید؟ کلیک کنید
ما رویه‌های کیفی رنو و سیتروئن را بررسی کرده و اقداماتی براساس آن رویه‌ها انجام دادهایم که نتایج آن بهمرور بیشتر نمایان خواهد شد. خوشبختانه با حمایت مدیریت ارشد و همراهی شرکت‌های تامینکننده، خواستار رعایت مبانی کیفیتی که در همه جای دنیا وجود دارد، ازسوی قطعه‌سازان شدهایم.
خدمات نیسان یدک کش جماران با تنوع بسیار
انتظار ما به‌عنوان خودروساز از شرکت‌ها یا وزارت صمت و نهادهای دولتی این است که به ما کمک کنند. واقعیت این است ما یک سری قطعه‌ساز داریم که در مقیاس اقتصادی فعالیت نمی‌کنند. وقتی این قطعه‌سازان نتوانند ارتقا پیدا کنند، عملا محصول ما نیز بهبود نخواهد داشت.
در مورد خدمات نیسان یدک کش جماران بیشتر بدانیم
در جلسات مشترک با وزارت صمت، موضوع روند ارتقای قطعه‌سازان را درخواست کرده‌ایم. برخی از این قطعه‌سازان دارای تجهیزات قدیمی - خدمات نیسان یدک کش جماران - هستند که باید با ارائه تسهیلات، به‌روزرسانی انجام شود. این کار را در کنار الزامات حاکمیتی در حوزه قطعه‌سازی می‌توانیم به صورت مکمل انجام دهیم تا وضعیت قطعاتمان بهبود پیدا کند.
مناسبترین خدمات خدمات نیسان یدک کش جماران را از ما بخواهید
مطالبات معوق خودروسازان از قطعه‌سازان تا چه اندازه بر کیفیت کار آنان تاثیرگذار بوده است؟
آخرین قیمت های خدمات نیسان یدک کش جماران
قطعا پرداخت منظم و بهموقع به قطعه‌سازان بر کیفیت قطعات تاثیرگذار است. اگر سازندهای بخواهد - خدمات نیسان یدک کش جماران - تجهیزات خود را به‌روز کند، قطعا نیاز - خدمات نیسان یدک کش جماران - به برنامهریزی و دریافت منظم مالی - خدمات نیسان یدک کش جماران - دارد. هیچ شکی نیست وقتی خودروساز در حوزه تامین مالی به مشکل برمی‌خورد، این موضوع بر کیفیت محصولش اثرگذار خواهد بود.
بهترین ارائه کننده خدمات خدمات نیسان یدک کش جماران
یکی از عارضه‌هایی که شناسایی کرده‌ایم این است که تعدد منابع تامین قطعه داریم. البته تامین - خدمات نیسان یدک کش جماران - مالی نیز باید منظم باشد. اگر بتوانیم نظم مناسبی در تامین منابع - خدمات نیسان یدک کش جماران - مالی قطعه‌سازان داشته باشیم، می توانیم بر - خدمات نیسان یدک کش جماران - کیفیت هم اثرگذار باشیم.
خدمات نیسان یدک کش جماران
از سند چشم‌انداز صنعت - خدمات نیسان یدک کش جماران - خودرو هند یک پیشنهاد تهیه کرده‌ایم. هند در سند چشم‌انداز پنجساله خودش آورده است که باید برای قطعه‌سازان یک صندوق سرمایه‌گذاری با حمایت دولت و - خدمات نیسان یدک کش جماران - منابع بانکی باید ایجاد شود تا بتواند تکنولوژی‌های جدید را شناسایی کند و به حوزه قطعه‌سازی بیاورد.
خدمات نیسان یدک کش جماران برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
در برخی حوزهها مثل - خدمات نیسان یدک کش جماران - ورق مصرفی در بدنه و در حوزه پتروشیمی - خدمات نیسان یدک کش جماران - بسیاری از - خدمات نیسان یدک کش جماران - نیازهای خودروساز که طبیعتا در کیفیت هم موثر است، با امکانات داخلی قابل‌انجام نیست. این موضوع باعث می‌شود بر کیفیت محصول ما هم اثرگذار باشد.
خدمات نیسان یدک کش جماران مخصوص شما
در حل بخشی از این مساله، خودروساز نیز باید به لحاظ توان فنی و مهندسی کمک کند. در بخش دیگر باید در قطعه‌سازی سرمایه‌گذاری انجام شود. ضمن - خدمات نیسان یدک کش جماران - اینکه بخش مهم دیگر این - خدمات نیسان یدک کش جماران - است که خودروساز - خدمات نیسان یدک کش جماران - بتواند تعهدات مالی‌اش را انجام دهد.
اطلاعات بیشتر در مورد خدمات نیسان یدک کش جماران اینجا است
آیا در این بخش قرار است تغییری در همکاری با قطعه‌سازان اعمال شده و از منابع کمتری برای تامین قطعه استفاده شود؟
اطلاعات بیشتر در مورد خدمات نیسان یدک کش جماران اینجا است
در همهجای دنیا این مساله که قطعه‌سازان بزرگ و با مقیاس اقتصادی می‌توانند کیفیت را تضمین کنند، ثابت شده است. وقتی - خدمات نیسان یدک کش جماران - ما تعداد زیادی قطعه‌ساز کوچک داریم که در حوزه کیفیت زیرساختها و تکنولوژی مناسبی ندارند، نمی‌توانیم نیاز خودروساز را برآورده کنیم.
بهترین ارائه کننده خدمات خدمات نیسان یدک کش جماران
درنتیجه هرچقدر هم که به قطعه‌ساز برای افزایش کیفیت قطعه فشار بیاوریم، به‌دلیل اینکه زیرساخت‌های لازم در این خصوص را نداشته و اصولا با شرکت‌های صاحب فناوری در دنیا ارتباط - خدمات نیسان یدک کش جماران - ندارد، این امکان میسر نمی‌شود.
آخرین قیمت های خدمات نیسان یدک کش جماران
باید همگام با سازنده باشیم و بگوییم تکنولوژی تولید شما قدیمی شده است و باید تجهیزات را اصلاح کنید. باید به قطعه‌ساز کمک کرده - خدمات نیسان یدک کش جماران - و قرارداد بلندمدت امضا کنیم اما قطعه‌ساز نیز - خدمات نیسان یدک کش جماران - کیفیت کارش - خدمات نیسان یدک کش جماران - را بالا ببرد.
خدمات نیسان یدک کش جماران با تنوع بسیار
- خدمات نیسان یدک کش جماران -سایپا چه - خدمات نیسان یدک کش جماران - الگوبرداریهایی از شرکای - خدمات نیسان یدک کش جماران - خارجی خود در حوزه خودروسازی داشته است؟
خدمات نیسان یدک کش جماران برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید
- خدمات نیسان یدک کش جماران -در این بخش - خدمات نیسان یدک کش جماران - ما از رنو و سیتروئن استفاده کردیم و یکسری موارد سیستمی و تکنولوژی را که در این شرکت‌ها وجود - خدمات نیسان یدک کش جماران - داشته است، الگوبرداری کرده‌ایم. ما در حوزه خودروسازی یک سیستم به اسم مدیریت کارخانه داریم که در رنو به آن SPR گفته می‌شود.
آیا درباره خدمات نیسان یدک کش جماران سوال دارید؟ از ما بپرسید
این سیستم را در سایپا راه‌اندازی کرده‌ایم. مفهوم کلی آن این است که کسی که به‌عنوان اپراتور یک قطعه را می‌بندد، مسئول کیفیت هم است. یعنی لایه‌های - خدمات نیسان یدک کش جماران - مختلف بازرسی و ناظر ایجاد نمی‌کنیم، بلکه کسی که اپراتور است، این کار را باید انجام دهد.
نیاز به خدمات نیسان یدک کش جماران دارید؟ کلیک کنید
همچنین سیستم‌های نرم‌افزاری تهیه‌کرده‌ایم که وقتی مشکلات اپراتوری به وجود آمد، یک قفل سیستمی ایجاد می‌شود تا خودرو معیوب به‌دست مشتری نرسد. این عمده‌ترین کاری است - خدمات نیسان یدک کش جماران - که - خدمات نیسان یدک کش جماران - در فرآیند تولید خودرو به وجود آمده است.
خدمات نیسان یدک کش جماران برای شما در کمترین زمان
در حوزه خدمات پس‌از فروش چطور؟
خدمات نیسان یدک کش جماران مخصوص شما
در این - خدمات نیسان یدک کش جماران - بخش، قبلا وقتی مشتری مراجعه می‌کرد قطعه عوض می‌شد اما دوباره به نمایندگی مراجعه می‌کرد. این به دو علت بود؛ نخست کیفیت نامناسب قطعه بود که - خدمات نیسان یدک کش جماران - باز به نظام کیفی قطعات باز می‌گردد یا عیب‌یابی نامناسب بود که به خدمات پس‌ازفروش مربوط می‌شود.
هم اکنون برای خدمات نیسان یدک کش جماران اقدام کنید
به‌عنوان مثال، مشتری به‌دلیل صدا دادن کمک فنرها به نمایندگی مراجعه می‌کند. اولین کاری که انجام می‌شود تعویض کمک‌فنر است. در حالی که ممکن است مشکل جای دیگری باشد. بر این اساس، با کمک سایپا یدک، مکانیزمی در - خدمات نیسان یدک کش جماران - نمایندگی‌ها ایجاد کرده‌ایم تا عیب‌یابی را دقیق‌تر انجام دهیم و آن مشکلی که مشتری بابت آن مراجعه کرده است را - خدمات نیسان یدک کش جماران - دقیق شناسایی کنیم.
ارائه خدمات خدمات نیسان یدک کش جماران با ارزانترین قیمت
درحالحاضر وضعیت اجرای استانداردها به چه صورت است؟
اطلاعات خدمات نیسان یدک کش جماران را از ما بخواهید
یکسری سازمان‌های نظارتی بر کار ما نظارت می‌کنند ازجمله سازمان استاندارد، محیط‌زیست و وزارت صمت. این سازمان‌ها به برخی شرکت‌ها مجوز دادهاند به‌عنوان مراجع معتمد سازمان ملی استاندارد بر خودروسازان نظارت داشته باشند. ما تعامل خوبی با این سازمان‌ها داریم.
مناسبترین خدمات خدمات نیسان یدک کش جماران را از ما بخواهید
خودروهای سایپا در بحث آلایندگی در 6 ماه سال جاری وضعیت بسیار خوبی داشته و استانداردها را پاسخگو بودهاند. در بحث استانداردهای جدید 85گانه که سازمان استاندارد اعلام کرده، آن بخشی که در سال جاری الزام بوده انجام شده و سایپا در ماه جاری توانسته است مجوزهای جدیدی دریافت کند. ما سعی کردیم با تعامل با شرکت‌های ناظر، مواردی را که - خدمات نیسان یدک کش جماران - از دید آن‌ها نیاز مشتریان است، برآورده کنیم.
خدمات نیسان یدک کش جماران
شکایات از کیفیت خودروهای داخلی در سال جاری بیش‌از سه‌برابر سال گذشته افزایش پیدا کرده است. مردم اعتراض دارند خودرویی را که بهتازگی تحویل گرفته‌اند، باید برای رفع نقص به - خدمات نیسان یدک کش جماران - نمایندگی ببرند. نمایندگی‌ها نیز مدعی هستند قطعه‌ساز، قطعه درجه دو روی خودرو سوار کرده اما قطعه‌ای که در نمایندگی وجود دارد، درجه یک است. آیا در خط‌تولید از قطعات بی‌کیفیت استفاده می‌شود یا نظارت وجود ندارد؟
در مورد خدمات نیسان یدک کش جماران بیشتر بدانیم
کیفیت قطعاتی که برای نمایندگی‌ها تهیه می‌شود، از فیلتری که در سایپا تعریف شده و متناسب با انتظاراتی که مشتری دارد، عبور می‌کند. در تمام شرکت‌های دنیا سطح کیفی قطعه‌ای که برای نمایندگی استفاده می‌شود با قطعه خودروساز یکی نیست. من انکار نمی‌کنم در حوزه قطعات مشکلاتی وجود دارد که باعث مراجعه مشتری می‌شود اما واقعیت این است ما چند سیستم برای این موضوع فراهم کرده‌ایم. یکی بحث فراخوان است. سایپا در صورتی که قطعه‌ای تامین شده اما برای مشتری مشکل به وجود آورده، سعی کرده با فراخوان عیوب را - خدمات نیسان یدک کش جماران - برطرف کند.
اطلاعات بیشتر در مورد خدمات نیسان یدک کش جماران اینجا است
در دنیا برای شرکت‌ها بحث فراخوان وجود دارد. اما اگر - خدمات نیسان یدک کش جماران - در ایران شرکتی فراخوان بدهد، برداشت خوبی نمی‌شود. این در حالی است که شرکت‌های بزرگ دنیا مثل تویوتا هم فراخوان دارند. ما سعی کردیم آنچه را که برای مشتری مشکل ایجاد می‌کند با سیستم فراخوان پوشش دهیم. در بحث نظام قطعه هم گفتم کیفیت قطعه‌ای که - خدمات نیسان یدک کش جماران - برای سایپایدک می‌رود باید تحت کنترل ما باشد.
خدمات نیسان یدک کش جماران با تنوع بسیار
یعنی به قطعه‌ساز می‌گوییم این سطح - خدمات نیسان یدک کش جماران - کیفی برای خدمات باید باشد و حداقل این است که قطعه متفرقه به شبکه خدمات پس از فروش وارد نشود. در خصوص اینکه چرا - خدمات نیسان یدک کش جماران - مشتری به نمایندگی مراجعه می‌کند هم باید بگویم این مراجعه شاخصی دارد که تا حدی در همه جای دنیا مجاز است.
آخرین قیمت های خدمات نیسان یدک کش جماران
مثلا - خدمات نیسان یدک کش جماران - اینکه یک‌میلیون دستگاه خودرو پراید در شبکه وجود دارد، مشخص می‌کند تا چند درصد می‌تواند زیر 5هزار کیلومتر یا 5 تا 10 هزار کیلومتر به نمایندگی مراجعه کند. یعنی نُرم‌هایی در این خصوص وجود دارد. شاخص‌هایی که نشان می‌دهد - خدمات نیسان یدک کش جماران - یک خودرو زیر 5هزار کیلومتر - خدمات نیسان یدک کش جماران - به نمایندگی مراجعه کرده، نمیتواند - خدمات نیسان یدک کش جماران - صفر باشد.
اطلاعات خدمات نیسان یدک کش جماران را از ما بخواهید
مشتری بیشتر از اینکه از رفتن به نمایندگی ناراحت باشد، از این ناراحت می‌شود قطعه‌ای که - خدمات نیسان یدک کش جماران - تعویض شده، مشکلش را حل نکرده است. درواقع بهجز موارد ایمنی، هیچ وقت در هیچ قطعه‌ای - خدمات نیسان یدک کش جماران - نمی‌توان گفت ppm ما صفر است.
هم اکنون برای خدمات نیسان یدک کش جماران اقدام کنید
خودرو از 2هزار قطعه تشکیل شده و از این تعداد ممکن است چند قطعه هم خراب باشد. - خدمات نیسان یدک کش جماران - بنابراین سیستم مکانیزه در خدمات پس از فروش، باید سرویس مناسبی به مشتری ارائه دهد و قطعات باکیفیت و با قیمت مناسب در اختیار مشتری قرار دهد.
